איש יחסי הציבור הוא החוט המקשר בין התקשורת לבין הלקוח, ותפקידו הוא להביא את הלקוחות לקדמת הבמה באמצעי המדיה השונים. לצורך כך הוא נדרש להכיר ולהבין את הצרכים של כל אחד מהצדדים בצורה הטובה ביותר.

איש יחסי ציבור, שואף כל הזמן לספק לתקשורת חומרים ורעיונות אטרקטיביים וקריאטיביים כדי לסקר בצורה הכי עניינית וטובה את פעילות הלקוח והענף בו הוא פועל, על מנת לקבל חשיפה תקשורתית של הלקוח, שתסייע למינוף פעילותו העסקית ולשיפור תדמיתו.

חמשת הכובעים
על איש יחסי הציבור לחשוב בחמישה כובעים שונים:
1. כובע השוק.
2. כובע מנהל העסק.
3. כובע מנהל שיווק.
4. כובע העורך.
5. כובע העיתונאי.

יחסי ציבור שנוצרים מהיכולת לחבוש ולהחליף את כל הכובעים הללו הם הדבר הנכון והטוב ביותר לקידום הלקוחות ועסקיהם.

הכלים המקצועיים
הבאת הלקוח לקדמת הבמה נעשת על ידי מגוון פעולות תקשורתיות:
השקות ומסיבות עיתונאים.
שליחת קומוניקטים.
הצעות לכתבות וראיונות.
ארגון אירועים.
ועוד...

פעילויות נוספות
איש יחסי ציבור יכול לקדם לקוח גם על ידי פעילויות נוספים כגון:
- קידום השתתפות נציגי החברה בכנסים ואירועים מגוונים.
- טיפוח קשרי קהילה בין הלקוח לקהילה.
- הענקת חסויות לאירועים שונים.
- כתיבת ניוזלטר, ועיתונים פנים-ארגוניים.
- ייזום אירועים פנים-ארגוניים כמו: ימי עיון, השתלמויות, כנסים ימי גיבוש ועוד.

* הכותבת היא מנכ"לית משרד שירון יחסי-ציבור,
  המתמחה: בצרכנות, לייף סטייל, חינוך, תרבות ופיננסים.