| הנעת עובדים בעסק / לי טורסטון עדני |

הדרך לגאווה אישית וגאוות יחידה

הנעת עובדים בכל ארגון, היא היום אחד הדברים החשובים ביותר לכל עסק, קטן כגדול, והיא מתחברת לתחומים רבים, אך העיקרי שבהם הוא שביעות-רצון בעבודה. שביעות-רצון זו מתייחסת למחשבותיו, לעמדותיו ולהתנהגויותיו של הפרט כלפי מקום עבודתו, ולמי שיש קשרים איתו.

הנעת עובדים מתייחסת לגורמים המניעים את הפרט להצטרף לארגון, ולהישאר בו לאורך זמן, להיות בעל מחויבות ארגונית גבוהה, לתרום להגברת תפוקת העבודה, לביצועים טובים ואפקטיביים, ולמגוון התנהגויות ופעולות אחרות, שכולן תורמות למען הארגון.

מן העבר השני, העדר שביעות-רצון של הפרט בעבודה, מתאפיינת בהיעדרויות מרובות, בתפוקה נמוכה, בתופעת "ראש הקטן", במצב-רוח נמוך, בתקשורת בינאישית ירודה, בתלונות רבות ובתחלופה רבה, שפוגעים בארגון.

על-מנת להפיק את המרב מהעובדים בארגון, נדרשת החדרת מוטיבציה בצורות ובדרכים שונות. להלן עצות שיעזרו למנהלים להגביר את המוטיבציה של העובדים בארגון:

• שתפו את העובדים ועדכנו אותם באופן שוטף, בקבלת החלטות, בביצועים, ביעדים ובתוצאות. כשהעובד שותף, הוא מרגיש שיש אליו הערכה, ותפוקתו עולה.

• כשמגיע לעובד, העבירו עליו ביקורת חיובית ותנו לו שבחים, כדוגמת: "אני סומך עליך", "אני בונה עליך", רצוי לעשות זאת גם בפני עובדים אחרים או לקוחות, אם באמת השבחים מגיעים לעובד. אלה גורמים לעובד להבין, כי מכירים בתרומתו, דבר המגביר את המוטיבציה ואת הגאווה.

• השקיעו בהכשרות עובדים - שילחו אותם להשתלמויות, להרצאות וללימודים. השקעה כזו גורמת לעובד להיות נאמן, ונותנת לו הרגשה שהוא חשוב לארגון.

• קבעו מטלות ויעדים פורמליים, אישיים וקבוצתיים. עובדים מרגישים טוב כשיש להם מסגרת עבודה ויעדים ברורים.

• התייחסו לעובדים שלכם כמו שהייתם רוצים שיתייחסו אליכם. יחס טוב והוגן יוצר אווירה טובה וסביבת עבודה נעימה.

• ערכו אירועים משותפים לכל עובדי המשרד, לגיבוש, כמו ארוחה משותפת, טיולים, מסיבות וכו', ותנו לעובדים הרגשה של שייכות, "גאוות יחידה".

• עודדו עובדים לחדשנות, ליצירתיות. שמעו והקשיבו לדעתם, ללא העברת ביקורת.

• תגמלו עובד על יוזמה ברוכה, שהשפיעה על הארגון. כן תגמלו עובדים מצטיינים, בתגמול כספי או שווה-ערך, כמו מסעדה, סופשבוע בבית-מלון, כרטיסים להצגה, ועוד.

• בחנו תמיד את הצורך של העובד. ייתכן, כי מה שמניע אותו הוא הצורך בהכרה ובהוקרה, שאם ייתנו לו הפריון ישתפר מאוד.

• תיזמו העלאות שכר שנתיות, בהתאם לשוק ולנתונים העסקיים. מהלך כזה ישפר את אמינותכם בעיני העובדים, והם לא ירגישו ששוכחים את תרומתם.

• שתפו אותם בנתונים העסקים של החברה, והציעו בונוסים בהתאם לרווחיות.

• זכרו, כי עובדים החווים את עצמם כשגרירים של הארגון, מוצריו ושירותיו, הם מרכיב רב-עוצמה ביכולת ההישרדות של הארגון, במיוחד היום, בעולם תחרותי ובשוק גלובלי. לכל ארגון חשוב להעסיק עובדים בעלי מרץ, יוזמה ומוטיבציה מאשר עובדים אדישים ומתוסכלים. בארגון שעובדיו חדורי מוטיבציה, התוצאות לא מאחרות לבוא.

הכותבת היא מנכ"לית משרד שירון יחסי-ציבור
ויועצת לעסקים קטנים ובינוניים